Service Delivery Manager Overheid

Verbeter de Werkplekken binnen onze klant als consultant vanuit RecX Consultancy.

Binnen het project ‘werkplek as a service’ gaan we de werkplekken binnen de klantomgeving naar een hoger niveau tillen. De interne collega’s willen meer flexibiliteit krijgen in waar en hoe ze werken. Dit terwijl het ICT-beheer eenvoudiger zal gaan worden. Hier komen jouw expertise en communicatieve vaardigheden samen! 

Heb jij inzicht in het proces van het beschikbaar stellen van werkplekdiensten in het algemeen, en afdrukdiensten en audiovisuele voorzieningen in het bijzonder, binnen een ‘werkplek as a service’-concept? Dan hebben we jou nodig om ons te helpen dit concept verder te ontwikkelen en te realiseren!

Gaat jouw hart sneller kloppen wanneer je verantwoordelijk bent voor het beschikbaar stellen van afdruk- en scanfaciliteiten en audiovisuele voorzieningen aan gebruikers. Je houdt toezicht op de (uitbestede) operationele uitvoering van de afgesproken diensten conform de gemaakte afspraken. Je richt de beheerketen in en maakt afspraken met leverende partijen. Het opstellen van beheerdocumentatie, de bewaking op de levering van services en het rapporteren daarover is voor jou gesneden koek. Jij zorgt ervoor dat de gebruikers de afgesproken services ontvangen.

Daarnaast geef je adviezen over de doorontwikkeling en verbetering van de informatievoorziening levering keten en initieer je acties om de nodige veranderingen door te voeren met als resultaat een verbeterde dienstverlening.

Je werkt nauw samen met de servicemanager, infrastructuurmanager en de functioneel beheerders, wat jou een belangrijke speler maakt binnen het team dat de ‘werkplek as a service’ gaat aanbieden.